Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch und senden Sie uns anschließend eine Rückerstattungsanfrage, indem Sie im Supportbereich ein Ticket erstellen.

Rückerstattungsanträge müssen klar und verständlich sein:

Bevor Sie kaufen, fordern Sie unbedingt ein Testkonto an. Wir haben ein Testkonto eingerichtet, damit Sie den Dienst testen können. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kaufen Sie keinen langfristigen Dienst.
Bei langsamer Internetgeschwindigkeit können Sie unsere smartiptv24-Dienste nicht sehen und nutzen und müssen dann eine Rückerstattung beantragen.
Das Team von smartiptv24 ist rund um die Uhr für Sie da. Wenn Sie den smartiptv24-Dienst aus irgendeinem Grund nicht auf Ihren Geräten einrichten können, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte lesen Sie die erforderlichen Tutorials zur Einrichtung von IPTV.
Wenn Sie bei der Auswahl des Dienstes und der Zahlung einen Fehler gemacht haben, finden Sie im Support-Bereich „Erstellen“ ein Ticket. Unser Support-Team wird es prüfen, akzeptieren und die Rückerstattung veranlassen. Zahlungsfehler: Dies bedeutet, dass Sie einen 3-Monats-Dienst kaufen möchten, aber irrtümlicherweise ein Jahr oder weniger ausgewählt und bezahlt haben.
Wenn Ihr Konto 7 Tage später abläuft, wird die Rückerstattungsanfrage nicht akzeptiert.

Teilweise Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß der folgenden Staffelung basierend auf der Dauer Ihrer Abonnementnutzung gewährt:

1 Monat Abonnement:
- Vor 7 Tagen: 100 % Rückerstattung.
- Nach 7 Tagen: 50 % Rückerstattung.
Abonnements mit einer Laufzeit von mehr als 1 Monat:
- Vor 7 Tagen: 100 % Rückerstattung.
- 7 Tage bis 1 Monat: Rückerstattung abzüglich 15 €.
- 1 bis 3 Monate: Rückerstattung abzüglich 27 €.
- 3 bis 6 Monate: Rückerstattung abzüglich 35 €.
- 6 bis 12 Monate: Rückerstattung abzüglich 60 €.

Diese Rückerstattungsbeträge können je nach den spezifischen Umständen Ihres Abonnements angepasst werden.

Ausschlüsse

A. Änderung Ihrer Meinung: Rückerstattungen werden nicht für Anfragen gewährt, die auf einer Änderung Ihrer Meinung beruhen oder wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten.
B. Missbrauch des Dienstes: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn festgestellt wird, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt haben.
C. Dienste Dritter: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Diensten Dritter oder Geräten verantwortlich sind, die in Verbindung mit unserem IPTV-Dienst genutzt werden.

Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen im Allgemeinen mit derselben Zahlungsmethode, die für den ersten Abonnementkauf verwendet wurde. Im Einzelfall können jedoch alternative Regelungen getroffen werden.

Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden unseren Kunden über unsere Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

Bitte konsultieren Sie unsere Website oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben.